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salut. Peut etre tu pourrais assurer les colis qui ont une grande valeur. et propose contre signature pour un montant superieur a xxx $. j'adoooore ce format de video. bon courage
Bonjour Danisha , merci du partage des difficultés dont certaines personnes n ont peut-être pas conscience. Je ressens, à travers votre vidéo, tout votre investissement et votre empathie pour votre société et vos clients. Je n ai pas de conseil à vous apporter mais mon soutien 🙏🙏🙏🙏🙏🙏
💛💛🎄💛💛
👍👍👍👍
Coucou Danisha, tu t'en sors toujours pour rattraper ton makeup, tu as un tel talent c'est fou… suis très contente que tu as trouvé une entente avec ta cliente, j'étais triste de voir ta peine. En passant, ta stagiaire semble avoir pris sa retraite, elle en profite pour se reposer elle l'a bien mérité 😅 mais je soupçonne qu'elle reprendra le boulot après la disparition du sapin 🤣 bonne journée 🤗🌹
Ma danisha je pense que tu dois contacté PayPal et tu rembourse ta cliente sa peut arriver à tout le monde de ne pas recevoir une commande ,si sa se trouve c'est un voisin qui la reçu
Sa met arriver avec une commande de charlotte tilbury le livreur se n ai pas fais chier j était à ma maison il a pas sonner ma mi un papier comme quoi j était absence et la livret 2 maisons plus loin
Cc Danisha tu as bien rattrapé le makeup c'était plutôt mal parti 😂, pas top cette palette. Pour sécuriser tes envois propose le contre signature d'office comme ça tu seras tranquille. Bon courage car c'est pas facile de gérer ces problèmes de livraison 😢. 😘
Bonsoir
Aïe. Situation compliquée, alors moi pour éviter un litige PayPal qui vous bloquerait je rembourserai la cliente. Malheureusement je ne vois pas comment résoudre le problème avec la Poste, ça va durer longtemps pour finalement rien avoir.
Pour l'année prochaine, c'est vrai que les frais de douane ça freine les envies, il faut voir si c'est un problème récurrent ou exceptionnel.
Si c'est exceptionnel à votre place je ne changerai rien. Il faut malheureusement accepter un pourcentage de perte. Faut juste calculer le taux d'acceptation limite pour ne pas mettre en danger la vie de votre entreprise.. tant de % de votre chiffre d'affaires .
Si c'est trop élevé il faudra faire comme toutes les sociétés augmenter vos prix pour absorber les pertes.. c'est pas drôle mais c'est malheureusement comme ça que font toutes les sociétés.
De toute façon si j'ai bien compris tracking ou pas tracking c'est pareil non ? puisque finalement le colis pour la poste il est livré je suis pas sûre que le tracking évite les pertes ou les vols.'
IL y a de ces moments dans la vie qui grugent notre énergie. Pour le problème de colis, peut-être prendre entente à l'amiable avec ta cliente pour éviter un blocage paypall. Je me demandais, est-ce que pour les grosses commandes il est possible que la personne doive aller chercher son colis à la poste avec pièce d'identité au lieu qu'il soit laissé à sa porte. De notre côté (les clients) nous pouvons mettre une boite sécuritaire pour la réception de colis sur notre balcon. Perso, je trouve que tu offres un excellent service à la clientèle. Tu es formidable !!!😘
Cc tu vraiment incroyable pour rattraper ton maquillage moi j’aurais recommencé tu es géniale merci
Coucou Danisha,
Tu es vraiment la queen du rattrapage !
Aïe c’est compliqué comme situation…
C’est vrai que souvent je préfères me faire livrer en point relais quand je peux.
Plein de courage ❤
A demain 😘
❤️
Coucou Danisha, alors pour en rajouter une couche, j'avais commandé sur etsy un petit produit tenant dans une lettre et il arrivait du sud de la France pour la région parisienne, donc en étant large, j'aurais du l'avoir dans la BAL une semaine après, bah 1 mois après toujours rien et c'était déclaré livré. J'ai envoyé un message à la vendeuse qui a fait une enquête de son côté, je n'ai même pas pensé en faire une du mien, bien sûr elle n'a pas eu de nouvelles de la poste, finalement j'ai reçu la lettre 1 mois après. Cela a pris 2 mois en tout. Bon courage, vous allez trouver une solution qui sera correcte pour vous et nous 🙂
Cc ma belle Danisha, je n'ai pas encore eu ma commande de mis octobre. Mais je sais que tu n'y es pour rien, je fais comme tout le monde, j'attends avec impatience ma commande car les BO sont trop belles du moment que je les ai c'est le principal. Je voulais savoir les fleurs de Lys sont aussi grandes que celles que tu as sur la vidéo, j'aime les grandes BO merci de ta réponse. Bon courage pour la suite car je n'y connais rien avec PayPal bisous bisous 💯🥰🌞😘💋🤞🏿🙏🏻💪🤶🎅💄🥳
Je suis contente pour toi que la situation se soit débloquée avec ta cliente. Ça m'embêtait. Oui je sais c'est con, mais bon on se refait pas lol. 😘😘😘
Salut! Justement aujourd'hui, il y a un client qui m'a dit que selon son suivi, le facteur avait laissé son paquet au concierge. Mais le concierge dit n'avoir rien reçu. Bref, j'ai ouvert un billet chez Postes Canada et je lui ai reposté sa commande. Ce sont des choses qui peuvent arriver durant le temps des fêtes. Cette année, c'est particulièrement difficile. Nous avons eu des problèmes presque toutes les semaines, par exemple: des colis qui sont sensés aller dans un pays et qui sont envoyés dans un autre pays sans aucune raison valable, des gens qui ne vont pas récupérer leur colis à temps ou qui refusent de payer leurs frais de douanes et nous devons alors repayer les frais d'envoi de retour, d'autres qui au lieu de nous aviser ne pas avoir reçus leur produits ouvrent de suite des litiges sur PayPal. J'ai hâte d'être à Noël et que la folie ralentisse. Comme tu dis, si on a parfois des problèmes, c'est que l'on a des clients. J'imagine qu'il faut se dire que dans toute entreprise, il y a toujours des pertes. J'ai hâte de lire les commentaires des gens car de mon côté, à part de rembourser ou de renvoyer la marchandise, je n'ai pas d'autres solutions pour m'éviter les problèmes. 😕
Coucou danisha tu pourrais augmenter un peu tes prix et prendre une assurance en cas de perte. Je sais pas si au canca marche comme ici
Bisous bon courage
E
L
D
O
J'adoreeeeeeeeeeee les boucles d'oreilles noires bisous bisous ma belle Danisha 💯💯💪💪💪😘🌞
Tu t’en es bien sortie finalement. La championne du rattrapage make up! J’ai très hâte de voir ce que tu vas faire avec les crochets boucles.
❤️❤️❤️❤️
J'ai bien aimé ta vidéo et ton maquillage j'ai passé un bon moment bisous a tout le monde 😃
tu as pasfait de erreur ne te bouffe pas a cause de ca car il aura toujours des gens malhonnêtes laisse comme ca ,et oui cest la sienne elle a vue tw bonté les gens on un flaire pour voir les gens honnetes
Coucou danisha, la poste en France c’est un délire…
Perso une commande a +de 150€ je fais tous mes voisins pour savoir qui a mon colis, je choppe le facteur et il va passer un sale 1/4 d’heure…
J’ai lu quelques commentaires et je crois que tu vas devoir inclure les pertes dans tes PV. Et malheureusement je crois que le suivi pour tous ne réglera pas le souci d’honnêteté du système postal en France !
Surtout que de mémoire quand tu payes les douanes avec la poste française y a écrit la valeur du colis… donc le risque de vol est plus grand.
Cc Danisha, Je regarde ce vlog très en retard, je suis covidée depuis qqs jours. Bon ça commence à aller mieux. Pas facile ces soucis de colis, tu as bien sûr tt mon soutien. Comme tu le sais moi aussi j'avais eu un colis non arrivé, parti début octobre et qui est finalement arrivé jeudi donc 2 mois après 🤣 Conclusion, toujours y croire et restez positive 🥰
Je te remercie infiniment de ton service client car tu avais été super gentille en me proposant de me refaire les articles alors que ce n'était pas ta faute ce problème de livraison.
Dans mon expérience, j'ai déjà eu plusieurs colis disparus y a plusieurs années avec des petites boutiques indépendantes et malheureusement je n'avais pas eu gain de cause par la poste. C'était clairement volés par eux (ou par les voisins mais faute de la poste puisque ça ne devait être remis qu'en mains propres ou dans ma boîte). Les petites entreprises n'avaient pas pu me rembourser.
Plusieurs fois, c'était des cadeaux dont 1 fois pour ma petite sœur pour Noël à une période où j'étais très pauvre. Donc je suis restée très traumatisée (je sais qu'il y a pire bien sûr mais j'avais été extrêmement peinée et c'est tellement injuste). Après ça, pendant plusieurs années, je n'ai plus commandé si il n'y avait pas livraison par relais colis même si on le paye.
Le tracking ça ne solutionne pas les vols de la poste malheureusement après ça aide sur le suivi. C'est un plus, c'est bien que tu l'aies mis sur les grosses commandes (je viens de le voir).
C'est cool si ça peut rester en option pour les petites pour éviter les douanes je pense.
Moi je crois en la bonne fois des gens qui achètent mais bien sûr, il peut y avoir des gens malhonnêtes comme dans les livreurs. Et à l'inverse je suis aussi tombée pleins de fois sur des livreurs et même des postiers vraiment supers, investis et respectueux. Ça m'a qd même pas mal rassurée.
Je ne savais pas que litige PayPal impactait comme ça le vendeur, tu as bien fait de l'expliquer.
Voilou, des gros gros bisous, tt mon soutien et plein plein de love ❤💗❤